Innovation Lab

Eine häufige Unsicherheit im Zusammenhang mit KI ist, dass Entscheidungen der zugrundeliegenden Algorithmen nicht nachvollziehbar sind. Die Transparenz getroffener Entscheidungen ist gerade im Hinblick auf die DSGVO und den EU AI Act von entscheidender Bedeutung, wenn es um den Einsatz von KI in Unternehmen geht. Wir setzen auf moderne, erklärbare ML- und Multi-Agenten-Verfahren, bei denen Entscheidungswege, etwa durch Thought Tracing oder strukturierte Agenteninteraktionen, transparent nachvollzogen werden können. So stellen wir sicher, dass unsere KI-Lösungen DSGVO-konform und zugleich leistungsstark sind. 

Gängige KI-Lösungen benötigen eine aktive Verbindung zum Internet, um zu funktionieren. Unser individuelles Leistungsangebot hingegen wird lokal betrieben und kann problemlos in der Systeminfrastruktur unserer Kunden implementiert werden, ohne auf das Internet zugreifen zu müssen, um Mehrwerte zu schaffen. Gleichzeitig bleibt es möglich, auch öffentlich zugängliche Informationen aus dem Internet bei allgemeineren Fragen zuzulassen. Dann werden jedoch zu keinem Zeitpunkt mehr Informationen als notwendig mit dem Rest der Welt geteilt und keine Daten verlassen die Organisation.

Es ist richtig, dass es bei der Verwendung von Künstlicher Intelligenz zu Halluzinationen oder Falschaussagen kommen kann. Das ist dem Grund geschuldet, dass gewisse Lösungen auf einem „eingefrorenen“ Kenntnisstand beruhen, der bereits überholt ist oder, dass nicht eindeutige Kontextualisierungen zu Falschaussagen führen können. Unser Leistungsangebot bietet die Möglichkeit nur diejenigen Datenquellen anzubinden, die der Wahrheit entsprechen und eine eindeutige Beantwortung garantieren. Externe Quellen wie beispielsweise das Internet werden dann bewusst ignoriert und die Künstliche Intelligenz bedient sich ausschließlich der Informationen, die ihr zur Verfügung steht.

Die automatisierte Bearbeitung einzelner Prozessschritte und Künstliche Intelligenz soll keine Menschen ersetzen, sondern bei der täglichen Arbeit sinnvoll unterstützen. Durch die gemeinsame Analyse wiederkehrender Aufgaben innerhalb der Organisation identifizieren wir diejenigen Arbeitsschritte, die vor allem einen hohen zeitlichen Aufwand bedeuten und wenig Kreativität erfordern. Diese Prozessschritte können durch die Verwendung von RPA abgekürzt werden. Der daraus entstehende Effizienzgewinn ermöglicht es den Mitarbeiter*innen, sich auf die wesentlichen Aufgaben zu konzentrieren. Darüber hinaus soll Künstliche Intelligenz keine Entscheidungen abnehmen, sondern Hinweise und Lösungsansätze liefern. Die Entscheidungen liegen weiterhin bei unseren Kunden. KI ist als Unterstützung zu verstehen, nicht als Ersatz des menschlichen Urteilsvermögens.